Управление качеством образования на уровне университета

Abstract

В современных условиях развития важность приобретают компоненты взаимоотношений. «Социум» - проявляет идеологическую концепцию. Инструментом развития социума выступает «образование», ответственное за подготовку профессионалов. «Индивидуум» – нуждается в системе формирования его как человека труда с высокой мотивацией. В современном обществе образовательный процесс подчиняется концепции тотального менеджмента качества посредством системы менеджмента качества. Эта система на рынке услуг использует соответствующие методы. Один из них – метод SERVQUAL.

In modern conditions the development of important components of the relationship. "Sociumas" - shows the ideological concept. Tool for the development of society is "education", responsible for the training of professionals. "Individual" – needs a system as with highly motivated labor. In modern society, the educational process obeys the concept of total quality management through quality management system. This system uses the appropriate market techniques. One of them is the method of SERVQUAL.