Изучение причин конфликтных ситуаций между посетителями и сотрудниками аптечных учреждений
Аннотации
Конфликтные ситуации являются частью работы провизоров-первостольников. При этом они имеют негативные последствия, как для аптечных работников, так и для посетителей аптек. Методом анкетирования 74 посетителей аптек были изучены причины конфликтов, которые возникают при покупке лекарственных средств в аптеке. Conflict situations are the part of the work of pharmacists. At the same time, they have negative consequences for both pharmacies and pharmacy visitors. By the method of questioning 74 pharmacy visitors were examined the causes of conflicts that arise when people buy medicines in a pharmacy.
Библиографическое описание
Калугина, Т. В. Изучение причин конфликтных ситуаций между посетителями и сотрудниками аптечных учреждений [Электронный ресурс] / Т. В. Калугина, Т. П. Заричная // Фундаментальная наука в современной медицине - 2018: сб. материалов саттелитной дистанцион. науч.-практ. конф. студентов и молодых ученых, Минск. 2 февр. 2018 г. / под ред. А. В. Сикорского, О. К. Дорониной, Т. В. Горлачёвой, Ф. И. Висмонта. - Минск : БГМУ, 2018. - С. 119-121. 1 электрон. опт. диск (CD-ROM).
